Политика конфиденциальности и правовая информация

Политика конфиденциальности сайта lodka-center.ru

1. Термины и определения

В настоящей Политике конфиденциальности (далее — «Политика») используются следующие термины:

Сайт — интернет‑ресурс, расположенный по адресу lodka-center.ru, доступный через сеть Интернет;
Оператор — ООО СПРЦ «Лодка», юридическое лицо, указанное в разделе 2;
Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт посредством сети Интернет;
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Cookie‑файлы (cookie) — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя при посещении Сайта.

2. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей Сайта.

Оператор обработки персональных данных: ООО СПРЦ «Лодка».

3. Контактные данные оператора

ОГРН: 1163668104280
ИНН: 3628018340
Юридический адрес: 394036, Воронежская область, г. Воронеж, ул. Карла Маркса, д. 78, офис 7/3
Телефон: 8 (952) 555‑54‑66
Электронная почта: lodka-center@ya.ru

4. Собираемые данные и способы их получения

Сайт может получать информацию о Пользователе следующими способами:

добровольно предоставленная информация через формы обратной связи (имя, телефон, e‑mail и иные данные);
автоматически собираемые технические данные (IP‑адрес, тип браузера, операционная система, время посещения, cookie‑файлы и иные параметры);
иными способами, необходимыми для обеспечения функционирования Сайта, улучшения взаимодействия с Пользователем или в соответствии с требованиями законодательства РФ.

5. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей, включая, но не ограничиваясь ими:

обеспечения функционирования и технической поддержки Сайта;
обработки запросов и обратной связи с Пользователями;
анализа посещаемости и поведения Пользователей для оптимизации работы Сайта и улучшения пользовательского опыта;
предотвращения злоупотреблений и обеспечения безопасности;
выполнения требований законодательства РФ;
улучшения качества взаимодействия с Пользователями, в том числе посредством адаптации контента и функционала Сайта.

Оператор вправе изменять способы и цели обработки данных в соответствии с технологическими изменениями или требованиями законодательства, о чём информирует Пользователей через обновление настоящей Политики.

6. Использование cookie‑файлов

Сайт использует cookie‑файлы следующих типов:

технические — необходимы для корректной работы Сайта (например, для сохранения состояния сессии);
аналитические — помогают анализировать поведение Пользователей (в том числе с помощью Яндекс Метрики и Google Analytics);
иные типы cookie, необходимые для улучшения взаимодействия с Пользователями или в соответствии с целями, указанными в разделе 5.

Аналитические cookie‑файлы активируются только после получения явного согласия Пользователя. Пользователь может настроить или отключить cookie в настройках своего браузера.

7. Обработка данных из форм на сайте

Данные, отправленные через формы на сайте, используются исключительно для обработки запроса Пользователя и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Срок хранения данных — до выполнения запроса Пользователя или получения требования об удалении, если иное не предусмотрено законодательством.

8. Права пользователя

Пользователь имеет право:

на доступ к своим персональным данным;
на их исправление, удаление или ограничение обработки;
на отзыв согласия на обработку данных;
на подачу жалобы в Роскомнадзор при нарушении его прав.

Для реализации своих прав Пользователь может обратиться по электронной почте: lodka-center@ya.ru.

9. Защита данных

ООО СПРЦ «Лодка» принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая:

использование защищённых баз данных;
ограничение доступа к персональным данным;
регулярное обновление систем безопасности;
мониторинг возможных угроз.

10. Изменения в Политике

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на странице https://lodka-center.ru/legal/. О существенных изменениях Оператор уведомляет Пользователей путём публикации обновлённой версии Политики.

11. Ограничение ответственности

Информация, размещённая на сайте lodka-center.ru, может быть не связана с деятельностью ООО СПРЦ «Лодка», не является публичной офертой, не может использоваться в постановке диагнозов и носит исключительно информационный характер.

ООО СПРЦ «Лодка» имеет медицинскую лицензию Л041-01136-36/02956085.

12. Заключительные положения

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных».

Правовая информация

1. Терминология

В настоящем тексте используются следующие термины:

«Клиент» — физическое лицо, обратившееся в Центр за получением услуг по детоксикации, реабилитации или ресоциализации в связи с зависимостью (химической или иной), либо планирующее получить такие услуги.
«Заказчик» — физическое или юридическое лицо, заключающее договор с Центром на оказание услуг Клиенту. Заказчиком может выступать как сам Клиент, так и его родственник или иное уполномоченное лицо.
«Центр» — ООО «Социально‑психологический реабилитационный центр „ЛОДКА“», оказывающее социально‑психологические и сопутствующие услуги в сфере реабилитации лиц с зависимостями.
«Программа» — предварительно согласованный с Заказчиком комплекс мероприятий, который обычно ориентирован на детоксикацию, реабилитацию или ресоциализацию Клиента, при этом его окончательный состав и приоритетность направлений могут корректироваться в процессе реализации — с учётом динамики состояния Клиента и в строгом соответствии с утверждёнными методиками и законодательством РФ.
«Лечебная команда» — междисциплинарный коллектив специалистов Центра, участвующих в реализации Программы (психиатры‑наркологи, психологи, консультанты по зависимостям и др.).

Далее по тексту используются указанные термины в их определённом значении.

2. Основания для оказания услуг

Услуги могут оказываться на основании договора, заключённого между Центром и Заказчиком. Обязательным условием может являться письменное добровольное согласие Клиента на участие в Программе (ст. 20 ФЗ № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).

Центр придерживается принципа добровольности: принудительное лечение не допускается и противоречит законодательству.

3. Работа с вещами и документами

Центр может организовать временное хранение:

опасных предметов (в целях обеспечения безопасности);
ценных вещей и документов (включая паспорта) Клиента.

Условия:

осуществляется по письменному запросу Клиента (при наличии такой возможности);
место хранения — защищённый сейф;
возврат производится по заявлению Клиента либо при завершении Программы.

Хранение не является обязательным элементом Программы — решение о передаче вещей на хранение остаётся за Клиентом.

4. Подходы к медицинской поддержке

Центр осведомлён о существующих законных методах оказания медицинской помощи, включая:

детоксикацию в условиях стационара;
медицинское сопровождение на дому;
транспортировку в специализированные учреждения при наличии показаний и согласия пациента.

Однако непосредственное оказание таких медицинских услуг может не входить в основную программу реабилитации Центра. При необходимости специалисты могут предоставить информацию о профильных организациях, работающих в правовом поле.

5. Соблюдение законодательства

Деятельность Центра может соответствовать:

ФЗ № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»;
ФЗ № 152‑ФЗ «О персональных данных»;
лицензии на медицинскую деятельность Л041-01136-36/02956085;
Закону РФ № 3185‑1.

Центр не применяет мер, противоречащих закону, и не допускает методов, нарушающих права человека. Мы разграничиваем допустимые и недопустимые способы мотивации к лечению — в частности, не поддерживаем физическое принуждение, шантаж или ультиматумы.

6. Конфиденциальность и учёт

Как частное учреждение, Центр может гарантировать:

непередачу информации о Клиентах третьим лицам без письменного согласия;
отсутствие постановки Клиентов на какой‑либо учёт (медицинский, полицейский и т. д.) в рамках Программы;
защиту персональных данных в соответствии с законодательством РФ;
конфиденциальность всех сведений, полученных в ходе взаимодействия с Клиентом.

7. Лечебная команда и безопасность

В рамках Программы могут быть доступны консультации и сопровождение специалистов:

психиатра‑нарколога (координация терапевтического процесса);
психологов (индивидуальная и групповая терапия);
консультантов по зависимостям (в т. ч. с опытом преодоления зависимости);
приглашённых экспертов (священников, спикеров и др.).

Меры безопасности в Центре могут включать:

контроль за отсутствием опасных предметов;
наблюдение в дневное и ночное время;
мониторинг эмоционального состояния;
профилактику конфликтов внутри группы;
ограничение выхода за пределы территории Центра на определённых этапах Программы — в целях минимизации рисков срыва и обеспечения терапевтической целостности процесса.

Конкретные меры могут варьироваться в зависимости от этапа Программы и индивидуальных потребностей Клиента. Решение об установлении или снятии ограничений принимает лечебная команда на основании динамики состояния.

8. Этапы Программы

Программа может предусматривать несколько этапов, продолжительность и интенсивность которых определяются индивидуально:

Начальный этап: адаптация к режиму Центра, первичная диагностика, формирование мотивации.
Основная реабилитация: 3–6 месяцев — работа по биопсихосоциальной модели (БПСД) и 12‑шаговой системе.
Продлённая программа: до года и более — для сложных случаев, может включать углублённую проработку причин зависимости и поэтапную ресоциализацию.

Решение о корректировке Программы может принимать лечебная команда на основе динамики состояния. Сроки могут быть изменены при наличии объективных показаний.

9. Заключительные положения правовой информации

Любые спорные вопросы могут решаться путём переговоров или в судебном порядке согласно законодательству РФ. Центр действует в правовом поле, обеспечивая профессиональную поддержку без нарушения норм закона и этических стандартов.

Настоящая информация размещена на сайте в ознакомительных целях и носит исключительно справочный характер. Она не является частью каких-либо договоров, документов или иных юридически обязывающих материалов, не создаёт прав и обязанностей для сторон и не может рассматриваться как предложение заключить договор (оферта) в соответствии со ст. 437 ГК РФ. Все условия оказания услуг, права и обязанности сторон определяются исключительно на основании отдельного договора, заключённого между Центром и Заказчиком в установленном порядке».